2023年農曆新年期間，加州華裔槍手犯案，震驚了整個社會，更在華裔社群引發恐懼──世界怎麼變得這樣糟糕？

其實，當怒氣不斷被激化時，會令人變得不理智、情緒失控，還可能令人鋌而走險、以暴力傷人。如何更好地處理人際矛盾中引發的憤怒情緒，不讓小事化大，損害關係？以下四個步驟(ICAN)，有助於管理自己的憤怒情緒。

辨識(I-Identify)

找出最容易使自己生氣、不滿或憤怒的人、事、物、話題、話語、處境等，且不單是加強注意自己的反應，更要反問自己「為什麼」。

例如，為什麼每當太太對我抱怨時，尤其說我不誠實，或談及金錢的話題，我就特別容易生氣激動呢？有哪些從前積累下來的原因？怎麼去管控化解呢？若是任由情況繼續惡化，會造成什麼損害？

數算(C-Count)

過去一週或一年，我對他人生氣或發怒的次數；並且作出分類：如輕度、中度、重度（破口大罵），極度（動手傷人或毀壞物品）。

如果誠實地面對自己的生氣次數和嚴重度，針對具體的問題和生氣事件，並願意作出適當的管控化解，數算或評估就像一把具體的衡量尺，指出改進的方向和目標。

承認(A-Admit)

不再把錯誤及發怒的原因，全歸到別人頭上，並要求自己先作出改變，減少生氣的次數及控制程度。當發覺自己要怒火中燒時，先停一停，或是收住負面的話語；給彼此一些時間冷靜，不讓情緒激動到不可收拾的地步。

新的方法(N-New)

生氣和憤怒其實是人的正常情緒，當別人所說所做是不對或不合宜時，我們會感到不滿，並想去糾正或懲罰對方。那一刻，我們的身體便進入爭戰的狀態，從而誘發憤怒的感覺。

然而，憤怒的表現不應該是提高聲調罵人、動手打人，或是毀壞物品，而是用更好的方法，包括：肯定地說出自己的想法和要求，既要站穩自己的立場，同時也要用尊重別人、不輕視別人的態度，也要聆聽他人的意見，尋找和平化解矛盾的雙贏方法。

此外，多關注身邊的親友，了解他們的近況，尤其是一些獨居或者較少社交活動的人。如果發現親友中，有思想極端、憤恨他人、暴力傾向者，我們該怎樣面對？如果有明顯的危險信號，如：手持利器，意圖傷害自己或別人，必須撥打911或向就近的警局報案求助。如果對方並沒有危及安全，也沒有其他明顯的表徵，只是令你感到不安，可以打電話到本區政府精神部門，和專業人員商討應對方案。

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