孔毅老師

當「不確定」已經成為後新冠時代的主旋律，你準備好這轉變與趨勢嗎？

新冠疫情持續蔓延、肆虐橫行，表面看似暫時性變化，但其實已是永久性改變——「不確定」儼然成了一種常態！

時代大趨勢

在職場上，無論你是一位工作者、管理者、企業家，抑或是教育家，全都無法置身事外。身處後新冠時代的高度不確定當中，我們若仍停留於以往的學習、生活和工作模式，並且侷限於自身的知識和經驗，那麼勢必被時代淘汰，因為不確定性所帶來的挑戰無所不在：

• 經濟方面——實體全球化逐步瓦解，虛擬全球化加速形成。
• 國力方面——未來中國不再是製造大國，而成為創新強國。
• 企業方面——平台替代實體公司；企業需要從垂直整合轉變到打造平面分工的虛擬體系。
• 管理方面——規則和級別制度管理效果逐步減弱，取而代之的是願景和價值觀的認同感。
• 個人方面——以往在固定公司和辦公地點上班的員工，現在則是在不確定中努力打拚，成為多個平台的合作夥伴。

職場的應變力

作為工作者，原本僅靠考取各種證照或攻讀更高學位，輔以豐富人生經驗，因而取得高薪或職位，那麼此種靠知識解決一般問題的線性思維及套公式的方式，恐怕已不再適用；處在不確定時代，需要學會解決難題的本事，找到事情的運作規律，繼而導出公式。

作為管理者，原本靠規則、制度，或級別、命令來管理公司和員工；但處在不確定時代，則需要學會領導人、做對事、定方向、處應變、守原則的方式來管理和帶領公司。

作為企業家，一方面要在今日市場內競爭，另一方面必須創造出明日市場，所以管理改變的要義是守住今日、創造明日。

作為教育家，原本靠灌輸知識傳授，用成績判斷學習者的好壞，現在則需要啟發學習者的好奇心、激發獨立思考能力，以及養成其自我學習的能力。

贏在拐點　危機變轉機

工作者如何擁有應變力？管理者如何領導人？企業家如何贏得特色？教育家如何激發自學能力？關鍵在於善用「變商(XQ)」來贏在拐點！意即要從以往被動式的消極應變，轉為主動式的管理改變，甚至創造改變；利用專業本事時時以不變應萬變。藉此達到：

1. 培養積極進取的心態、勇敢活出熱情；
2. 帶領團隊做原創的事；
3. 面對變化莫測的環境，學會後天解決難題的本事；
4. 活出與眾不同，使自己的人生穩步上行。

至於何謂拐點（情勢變更的關鍵時刻）？就是當你面臨到類似下列的景況時：

1. 面對工作難題，迷茫不知其解的時刻；
2. 被突如其來的情勢衝擊，害怕到不知所措的時刻；
3. 感覺已被逼到人生盡頭的時刻；
4. 被交代去完成一個不可能完成的任務的時刻；
5. 長期受到逼迫，必須衝破逆境的時刻；
6. 面對難題，讓你想要轉身逃跑，或想請別人替你解決的時刻；
7. 被仇敵追殺、走投無路的時刻；
8. 明明做對選擇，工作景況卻更糟的時刻；
9. 敵我實力懸殊，但必須以寡擊眾的時刻；
10. 工作與價值觀起衝突，必須要擇一的時刻；

拐點的時刻之所以「關鍵」，正因為隨著某個重大事件的發生，將決定日後相關情事的發展。在職場面對某種局面，若做對選擇，可以是成果纍纍；反之，則會下滑好幾階，因此它是決定個人邁向成功或失敗的重要時刻。

突破困境　在職場活出命定

回顧我個人的職場生涯，亦非贏在起點，而是贏在拐點。大學畢業後，從台灣負笈美國，就讀於羅格斯大學研究所，該校排行榜排名雖然不低，但與史丹佛、麻省理工學院等相比則仍有一段距離，所以我並不是贏在起點；畢業後進入職場第一家公司是當時正在走下坡的RCA（美國無線電公司），學習的是即將被淘汰的低階半導體技術，以職涯競爭力觀之，起點也不盡理想。

但在創業之前的28年職涯當中，我善用每個拐點來拾級而上，順利從工程師晉升到經理人，乃至於高階主管，立下許多創新的成就業績，因而先後被業界喻為「I-RAM之父」、「手機中文化之父」、「智能手機之父」。

職場生涯中不斷上行的途徑，是善用「扭轉五力」帶出的變商，藉此贏在每個拐點。「五力」指眼力、魅力、動力、魄力、德力。扭轉五力，將可望帶出下列這些時代應變能力：

1. 眼力——方向能力：能清楚說明共同的願景，帶領同事一同追求；
2. 魅力——激勵能力：能吸引人才，並引導其盡心竭力投入工作；
3. 動力——執行能力：有能力規劃具體可行的計劃，並堅持執行直到目標達成；
4. 魄力——膽識能力：執行任務時，可以應變所有的問題與機會；
5. 德力——感召能力：面對重要又有爭議的困難時，學會圓通與堅守道德底線。

過去的經驗告訴我，每當我遇到關鍵時刻（彎道）時，在一般時刻所學會的努力以及所累積的經驗知識，這時全都會失效，同時你也會開始感到害怕。

這時就要懂得放棄本身天然的感覺（意即害怕、想逃走的感覺）、能力、掌控，全然信靠內心超理性的信心，來決定未來的走向。當我沒有退縮的時候，在衝破逆境的當中，將這五項潛能（五力）一點一點激發出來，這樣不但我面對的難題得到解決，職涯也因此走向上行之路，到下一個拐點的來到。

在贏在拐點的過程中，尤其需要依靠上帝的帶領。因為扭轉五力只是一種方法，關鍵還是在於你要知道自己將往哪裡去？渴望活出什麼樣的命定？

《聖經‧詩篇》一二七篇1節：「若不是耶和華（上帝）建造房屋，建造的人就枉然勞力。若不是耶和華看守城池，看守的人就枉然儆醒。」

所以鼓勵信徒們要時時回到內心，透過「獨立思考」和「靜力操練」來領受上帝的話語，相信只要秉持著對上帝的信心，上帝就會看顧、祝福和帶領你活出唯一，同時也做到第一！

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