「對不起，我遲到了，因為剛輔導一位客人，是位年輕的爸爸，他患上輕微的精神不穩定症狀，輔導過了時間。我們等一下好好為他禱告。」一進入摯友的網上聚會，小李忙著解釋他來遲了的原因。
小李的專業是社工，疫情爆發後，他差一點失業，因為他的慣常工作是家訪，協助需要幫助的人，讓他們獲得有關團體組織的具體援助或福利。沒想到疫情不到半年，小李的工作量沒減少反增加，原因是社工的範疇拓展至精神輔導。雖然社會齊心用各種措施防止疫病蔓延，身體健康方面似乎有點保障，但許多人，無論成人或小孩，都因被困在家，缺少與他人交往，不知不覺間，出現了精神不穩定的症狀。
陳力好奇地問小李：「真奇怪，你幹社工的，怎麼挑起輔導工作？你最近是否換了崗位？」小李回答：「其實沒有換工作，慣常的家訪仍然進行，客人缺乏科技資源的，我會到他們家門口，保持六呎距離地與他們說話，其他的則在網上協助他們，仍然可以做到給予具體援助，為他們爭取福利等。不過，最近強化了精神輔導的責任而矣。」陳力追問：「輔導是一門專業，你有這行業的培訓嗎？」
小李解釋說：「社工這行業本已有基本輔導的教導，所以最近擔起輔導，也覺得駕輕就熟。現在因疫情的需要，公司上月特地開辦了12小時的「精神急救」護理培训，好像現時普及的CPR（心肺復甦術）培訓一樣，用已證實可行臨牀的方法，學習與精神病患者交流，鑑定他們有沒有傷害他人，或自殺的危險。主要是聆聽他們，了解他們的憂慮、煩躁、沮喪、愁苦、酗酒、毒癮等症狀，從而鼓勵並協助他們獲得專業人員的援助，以便引導他們走回正軌。假如發覺病情嚴重或有危機時，我們會立刻跟進，伴隨他們到心理醫生或醫院急救，接受更適切的幫助。」
陳力又好奇地問那年輕的爸爸的情況如何。小李回答說：「無論是社工或輔導，專業操守是不談客人的私隱。但我可以說說現時需要輔導的大致情況：客人們每天為許多事情憂慮，尤其是疫情下，許多難題不單難以解决，無論是工作、金錢、家庭、婚姻、父母、兒女，在疫情持續下，問題更日積月累，綑綁他們的精神，造成心中的重擔，以致精神不支。我每次在公司要求的輔導程序結束後，在道別時，我常用《聖經》金句來鼓勵他們，指出主耶穌為他們預備了心裡的平安，是他們的幫助，讓他們得釋放，享平安穩妥！因為耶穌說：『凡勞苦担重擔的人，可以到我這裡來，我必使你們得安息。』（《馬太福音》十一章28節）」
精神康泰|陳換新
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