在澳洲，高齡護理住宿服務選擇多，包括有：頤養院（又可稱養老院、老人院、療養院等）、退休村(Retirement Village)、獨立生活單位(Independent Living Unit)、老人宿舍(Hostel)等。本期文章，為大家提供如何選擇合適頤養院的建議。

事實上，每間頤養院(Residential Aged Care Facility/ Nursing Home/ Aged Care Home)的設施及細節都不相同，我們除了可以透過瀏覽頤養院的網頁，或其他人的口碑，作初步認識外，亦可透過預約親身參觀院舍，作深入了解。

參觀時，您可以就以下各點進行查詢：

• 住宿環境及設備。

• 住宿費用。

• 有哪些需要支付的護理和服務費用？

• 有哪些附加服務的選項？如：理髮、獨立電話等。

• 有哪些類型的護理、服務和娛樂活動提供？

• 能否滿足您的個人需求？如：膳食安排、語言、宗教信仰、探訪規則等。

此外，您更可以透過聯邦政府設立的My Aged Care官方網站，查閲各個註冊頤養院的星級評級(https://www.myagedcare.gov.au/quality/how-are-star-ratings-calculated)。

聯邦政府在2022年7月重新制定了行業的服務質量標準，制定了星級評級計劃，按幾個關鍵領域的表現，包括：臨床護理質量、院友體驗、員工護理時間及服務標準進行評級。每個領域都有特定的評估標準和評分機制，綜合這些領域的表現後，頤養院會被授予一到五顆星的總評級。當中院友體驗則由政府委派人員到訪院舍隨機抽樣訪問院友，整個過程具備透明化。

政府通過這個星級評級機制來提高透明度，為公眾提供明確、易懂的信息，幫助他們在選擇頤養院時作出更明智的決策。此外，通過公開評鑑結果，激勵所有服務提供者不斷改進服務質量，確保院友獲得高質量的護理和生活環境。

透過親自參觀及查看My Aged Care評級，能讓您更全面、更深入、更客觀地了解頤養院的服務及質素。

下一期，將會為您介紹入住頤養院需繳付的主要四項費用。

您是否在尋找富有愛心且高質量的高齡頤養院？華人服務社擁有兩家頤養院，分別位於墾思(Campsie)及愛斯貴(Asquith)。墾思頤養院本年度獲評為五星級服務院舍，而位於愛斯貴的頤養院於2024年5月開始營運，共提供有97間帶浴室的單人房。

兩間院舍都有充裕的空間、良好的設施、先進的設備，又有富有愛心及經驗豐富的員工為您提供個性化的護理和支持。服務全面周到，確保每位居民能享受舒適、健康、安全和充實的退休生活。

歡迎致電(02) 8529 8500預約參觀愛斯貴頤養院，或致電墾思頤養院，(02) 9789 4587轉接6152，查詢服務詳情。