相信很多生活在澳洲的朋友，都曾經透過媒體或其它的渠道，對國家殘障保險計劃(NDIS)有一定的了解，這項計劃旨在幫助殘障人士，能夠在一個健康的社會環境中獨立地生活。此計劃涵蓋的服務甚廣，其中非常重要的一項內容是支援協調服務。
這項服務的目的，是希望協助殘障人士在NDIS計劃中，充分地利用各項支援。
華人服務社專責殘障支援協調服務的工作夥伴小郭分享了一個服務個案：「今年初秋，我收到醫院社工發來的轉介信，一位國家殘障保險計劃的參與者葉女士，需要我社的殘障支援協調服務。在與社工交流之後得知，葉女士因為一次意外，造成了嚴重的大腦損傷，失去了大部分獨立生活的能力，包括四肢無法自主活動、喪失語言表達和吞咽能力，幾乎生活的所有方面都需要他人協助。」
「對於葉女士的一雙兒女而言，母親所遭遇的變故，無疑導致了家庭的巨大改變。他們各自都有全職工作，此前也從來沒有了解過國家殘障保險計劃，完全不清楚他們可以將資金用在哪些服務項目上，以及哪些社區服務機構或政府服務提供者，能夠為他們提供幫助。我在醫院與葉女士的家人見面時，深切地感受到他們的徬徨無助，以及對葉女士能早日康復回家的期盼。即使迷茫，家人之間的牽絆就是相互扶持，心懷希望。」
小郭進一步解釋她的介入工作，她表示：「為葉女士及其家人提供情緒支援是十分必要的。同時要協助他們了解國家殘障保險計劃的內容，以及有哪些社區服務機構或政府服務，能給予他們幫助。我於是開始着手發轉介信，給不同的社區康復治療師、安排購買殘障設備、計劃進行家居改裝，並制定葉女士出院後的康復治療和個人護理服務等。在此過程中，我時刻與葉女士家人和其他服務機構保持溝通，及時調整完善所有的服務安排。在各方面的積極努力和配合下，葉女士終於恢復了部分獨立生活的能力，在康復的道路上取得了極大的進步。」
殘障支援協調服務可分三個層級，分別是：支持聯繫(Support Connection)、支援協調(Support Coordination)及專家支持協調(Specialist Support Coordination)。經驗豐富的支援協調員還可以協助您、跟進您在NDIS計劃制定的具體目標。
華人服務社除了幫助已有國家殘障保險計劃的參與者外，還可幫助社區中有需求的人士申請加入該計劃。相應的援助協調員，會為不同需求的民眾提供進一步的諮詢，以專業及積極的態度幫助參與者，使他們重燃對生活的希望。如欲查詢有關服務，歡迎致電：02 9063 8868 與服務社殘障服務工作人員聯繫。
By accepting you will be accessing a service provided by a third-party external to https://cchc-herald.org/