脾氣人人有，「三步曲」教你制怒，免得憤怒或生氣造成不能挽回的後悔一生的後果
一個人的脾氣好與壞，直接影響他的人際關係。動輒發脾氣的人，使關係緊張，特別在親密的關係上，如婚姻、親子關係，造成不少的傷害。
當人感到不滿的時候，難道沒有權利發脾氣嗎？古希臘哲學家亞里士多德曾說：發怒是容易的事，小孩子也做得到；不過，發怒用於適當的水平、在適當的時間、有適當的目的、並且以適當方式，就絕非易事了。
憤怒或生氣，是當人感到被挑釁、威脅、傷害或者面對不公平、不公義事情時所產生的強烈情緒反應。情緒沒有對與錯，它只是誠實地反映出我們當時的感受，但是如果只顧渲洩自己的情緒而漠視他人的感受，是自我中心、不成熟的心態，與小孩子無異；並且，情緒很容易使我們做出非理性、衝動的行為。有句話提醒我們：「假如你不能控制情緒，情緒就會控制你！」
好脾氣是一種修養，是可以鍛鍊培養出來的品格，成熟的人需要為自己的情緒行為負責任。如何處理脾氣、怒氣，是重要的人際關係技巧，可避免不必要的衝突，保護關係。不少發脾氣的人視自己為受害者，歸咎他人或環境使他們發怒，認為他們是被惹怒，責任不在自己一方。如果抱這種心態，其實是承認自己被人和環境操控，沒能力抗拒其控制！事實上，研究指出，人的脾氣或怒氣是選擇性發作的，人一般都有自我約束的能力，對不能得罪的人會克制自己的情緒，但對於有較大容忍自己的人則容易放任自己。例如，一位家庭暴力者縱使被惹怒，也絕對不會在警察面前動手打家人。
心理學家Dr. Lynn Clark有一個有效管理情緒的方法：稱為「制怒三步曲」，第一步是停止(Stop)，暫時離開讓你生氣的環境，使你的怒氣不再繼續上升。你可以告訴對方你需要去洗手間，或者進廚房倒一杯水，慢慢倒、慢慢喝，讓時間幫助你的怒氣稍微降溫。當自己冷靜一點時，進行第二步──思考(Think)，回想剛剛為什麼會撞火（被激怒）？是世界級大事嗎？往往是日常生活雞毛蒜皮重複出現的事，等一會我應該怎樣處理會比上一次更有智慧呢？經過思考後，最後第三步是行動(Act)，用剛剛冷靜時想出來的方法去處理問題。
制怒三步曲的關鍵在於，通常人在憤怒中沒有做第一步和第二步，就立刻衝動地做第三步──行動，因而很容易說了不應該說的話、做了不應該做的事，非但沒有解決問題，反而搞得事情更惡化，傷害關係。有一位丈夫在輔導中告訴我，他太太在彼此爭論快要吵起來時會停下來，出外在家附近繞行一圈，回來後彼此的心情好多了，然後再討論。他欣賞太太的智慧，她不單保護了婚姻，也為他與孩子作了高情商的榜樣。
《聖經》教導「生氣卻不要犯罪」。美國開國元勳富蘭克林(Benjamin Franklin)曾說：「生氣從未沒有理由，但很少是好的理由。」他又說：「憤怒起於愚昧，終於悔恨。」在怒氣底下所說的話或做出的行為，有可能造成不能挽回、後悔一生的後果。情緒由誰操控？拿回掌握情緒的籲匙，不讓脾氣再闖禍。
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李飛君（執照心理諮商師）
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