2014年5月
文／蔡志輝

很多年前我首次到北京，發現無論到甚麼地方，我都可以透過討價還價，以較標價更低的金額來成交貨物。只要願意付出多點耐性，往往有意外的驚喜！那是我首次踏足那個令我有點肅然起敬的中國首都時的親身經歷。不過，我確實曾經在一本旅遊書上，看到作者叮囑遊客到達景點時，每逢購物必須講價。甚至明言：「不講價便笨了！」

阻礙社會發展

在這種大氣候下，營商者都習以為常，甚至市民、遊客和所有人都把這個情況當作常理，結果造成惡性循環，賣貨的不斷開天殺價，買貨的不斷討價還價。真正的市場價格，並不能從表面的標價中反映，只能透過顧客的談判技巧來爭取。也因此顧客根本無從得知市場上同一項產品真正的市場價格值，而只能從自己或別人的經驗中評估。例如有顧客在商店內看見一件產品，標價二百元，但之前在另一間店講價至一百元。所以今次誓要講價到一百元或以下，才會甘心。如果不能把產品講價到一百元以下，便是自己吃虧和愚笨了！

長此下去，在整個社會內的人都會互不信任，市場交易根本不能被正常及規範化，從而衍生很多的問題，包括造成不公平的交易、胡亂標價甚至是一種欺詐的行為，無法建立商譽。這種開天殺價及討價還價的文化只會阻礙社會的發展，明碼實價才是正當營商的不二法門。大家只要在網上加以搜尋，便會發現流傳著許多所謂購物黑點的言論。無論這些流言是真是假，如果做生意的人秉持貨真價實的原則，即使遇上別人惡意的攻擊，也能站得住腳。

堅持貨真價實

今日的中國市場已經進步了不少，因著商業活動市場化、零售經營的發展和轉型、人才質素的提升和教育、城市中普遍人民的知識水平愈來愈高，還有法規上的監管等，令這些開天殺價的情況大大改善。不過，較嚴重的情況仍會出現在許多的旅遊景點處，其實這種情況仍在不少的國家出現。

當年首次遊歷祖國首都的經驗，令我印象難忘。在我日後營商的日子裡，我堅持貨真價實的原則。有時遇上激烈的市場競爭，為了生意和市場的佔有率，大家都會各出奇謀。加上近年網上行銷的流行，常出現一些似是而非的貨物供應商，聲稱可以用低廉的價格買到我們的產品，令我們添上許多麻煩和誤會。但我認為信譽無價，價格的統一，明確及清楚的價格制度，童叟無欺，不用顧客討價還價，堅定建立一套完整及合理的市場制度，產品反而有市有價。

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