2014年10月
文／蔡志輝

在早期創業過程中，我發現長期實行三嚴政策的問題和困難，結果，我調整了公司的管理模式，重新建立一套合乎我個人營商信念而又有實際效能的企業文化，我稱這種文化為「三勵文化」。

有次，我告訴友人，我在企業管理方面推行「三勵文化」，對方就問我：「是哪三條規例？」我回答他：「不是規例的例，而是勵志的勵！」

我所實行的三勵，分別是：鼓勵、激勵和獎勵。

鼓勵同事：

平日儘量找機會讚賞同事，事無大小，只要同事有些不錯的表現，甚至只是完成了一項任務，無論在公開或私下的情況，我都儘量毫不吝嗇地對同事讚賞一番，也學習多欣賞同事的長處、勞苦和投入。正面的鼓勵令同事得到嘉許外，也會令人覺得倍受尊重。

激勵士氣：

我們會透過許多的方法和活動，包括培訓、會議、個人或集體分享，還有各類的場合和形式，鼓舞同事的士氣，令大家更投入、團結及建立共同的目標和異象。

獎勵制度：

許多人以為金錢是最好的獎勵，無可否認，金錢的回報是很有效的一種獎勵方式。不過，人除了金錢、物質之外，其實還會追求個人及生活的價值和意義，所以，我們設有長期服務獎，充份表達我們對長期為公司盡忠職守及努力貢獻的同事之感激和愛護。我們經常舉辦公司豪華旅遊獎，是沒有人想像得到的豪華旅遊，我們要真正做到與同事分享努力成果，並獎勵有傑出表現的同事們。

過去多年，我深信企業不一定要執行嚴管政策，「嚴管」帶來的負面影響有很多，有時令企業得不償失。我致力推行上述的「三勵文化」，同時，我也提出「三高」原則，「三高」當然不是指血壓、血糖、血脂！而是我們期望所有同事的工作表現都達到「高要求、高水準、高效能」，因此，我們公司對同事的求職聘用、交付工作及完成任務等都有頗高的要求。如果同事未能做出高水準或高效能的表現，我們會透過多項方法提昇及改善他們的工作水平，讓同事們達到我們的高標準。我們相信在一般情況下，三勵文化能令大部分同事達到這種「高」的要求。

有人可能會疑問：難道只要鼓勵、激勵和獎勵就行嗎？如果員工真是表現欠佳或犯錯，難道完全不予追究嗎？當然不是！坦白說，我還是會責罵工作差劣的同事，也會嚴厲地教訓表現不符要求的員工，公司也同樣有獎懲的制度，對同事也有獎賞及處罰的時候。我們的上帝也是公義與慈愛並存的，祂對人也有百般的慈愛和恩典，但對公義也是絕對的，所以神差祂的愛子來到世間，為我們成全了救恩。不過，在一般情況下，我們盡力推行「三勵文化」，並以此作為我們處理事情時的優先考慮態度。

但是，這世界上真的時常會出現一些很難「處理」的人，他們都是一群很有性格的人，我們又會如何處理這些「特種人類」，請聽下回分解！

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