我曾在診所工作,每天都看到大批病人來見醫生。來的時候大多是苦着臉,心情很差;見完醫生後,有些很高興地步出診所,但有一些是需要進一步跟進的,甚至要到醫院治療的,仍是苦着臉離開診所的。
投入白衣天使行列
看到這些病人的愁苦,我感受到人在生病時求醫是必然的,但有很多其他的事情是在治療過程中、在生活的其他方面需要幫助的,於是我投入了護士訓練的行列,期望以專長來幫助有需要的病人。畢業後,步入醫院工作,成為被人稱譽的「白衣天使」,心中有莫大的寄望。
不過,醫院對一般人來說不是一個受歡迎、人想去的地方,所以我的責任是讓我的病人能感受到被愛、被重視,儘量讓他們在住院的那幾天或更長的時間裡得到適當的治療和關懷。其實除了提供藥物及醫療方面之外,能夠為他們和家人做一些小事,更能體貼到他們心靈上的需要。
我注意到除了醫護照顧病人的需要, 家人的支持和陪伴對病人來說也是重要的。當病人正式辦好手續準備入院,陪伴的家人也許會陡增擔心和緊張,特別是言語不通的長者,家人會擔心他們在病房被忽略、照顧不周。我會主動為家人提供一些基本資料,例如房間號碼、房間電話號碼、如何聯絡當值護士等等。
對我來說,作為當值護士,與病人的家人的溝通能讓我更好地認識病人,我需要學習細心聆聽家人給與的資料和信息,例如有沒有假牙、耳機、喜不喜歡喝冰水、在家中有沒有用扶手棍等等。對於言語不通的長者,一般醫院都有傳譯服務以方便溝通,這些基本服務是病人應得的權利和尊重。另外,對於我的專業護理的工作,就更不在話下了,我剛開始加入這個行列,每天都有很多的新發現。我更是每天開始工作前就禱告,求主給我智慧和愛心去做每一件事,去感受上帝對人的愛。
尋找一隻失落手錶
記得有一次一位老先生陪太太進院,他一來到我們的部門便開始投訴,首先在急診室耽誤了很長時間,更糟糕的是在等候進房期間遺失了一隻手錶。老先生告訴我那不是一隻名貴的手錶,但卻是在過去的幾十年內太太每天都戴的,給她安全感和回憶,對她是萬分珍貴的。我聽了後很不是味兒,便嘗試找出她最後遺失手錶的時間。
老先生告訴我那天晚上11時許,太太做了個磁力共振的檢查,早上再去探望太太時,手錶便已經不見了。我翻查記錄,證實她確實是在晚上11時多作的磁力共振,在那裡所有的金屬物件一定要取下來的,我便估計在那部門能找到她手錶的機會很大,於是便跟主管護士說要往樓下MRI 樓層找失物,勞煩她幫忙照顧其他病人。正如我所料,有兩位技術員正拿着一隻手錶,跟老太太所提供給我的資料一樣,我便興奮地把手錶帶回病房,歸還給老太太。
回想這個故事,令我想起《聖經》一個比喻,說到耶穌如何尋找迷羊,祂會先安頓那99隻在羊圈內的羊群,然後離開羊欄不辭勞苦地去尋找那一隻迷羊。可能你會問,會否有點費時失事,只是為了一隻迷羊而放下那99隻。然而,對主耶穌來說,在祂眼中每一隻屬於祂的羊都是珍貴的。當時我的感受也是,為病人找回那隻不名貴的錶,實在是一個值得付出的舉動。
親愛的朋友,盼望你知道天上有一位愛你的主耶穌,祂正用各種途徑在尋找你,祂在聆聽你的需要,因你在祂眼裡是珍貴無比的,願你回應祂的愛,快快被祂找到。
白衣天使學效基督心腸|菁蔥