重回群體四部曲

「未來論壇」最近出版《未來上班趨向》一書，主張用交流軟件、上網相聚為主，以實體為輔。這主張能實踐嗎？

書中主張用科技代替實體，這是根據一項返回實體參與群體的研究報告，接受問卷的大部分人士，沒有反對使用科技上班，並欣然願意返回實體，可小部分仍對疫病存恐懼。而較意識保守的有色少數民族，及個性內向的人士，卻猶豫重回實體。其中最大原因是他們過去在實體環境下，曾經歷意見屢被排斥、有被歧視的感覺。而在過去兩年多，交流軟件和視頻反而提供一個較容易被接納的環境。故此，他們預期重回實體後，排斥歧視的陰影會重演。他們認為，以軟件交流，視頻相聚，其環境較和諧，有減輕壓力，暢所欲言之便。

素有研究群體生活的劉老師說：「大家經歷疫情的隔離快三年了，返回實體，誠然是個正常的事。但過去的隔離有如出國了三年，回國後發覺各人的性情嗜好品性等可能已有改變，過去的友誼未必能在霎時間回復原狀。因此關係稍疏遠是有可能的。至於少數民族，個性內向的問題，這不僅需要整個群體群策群力去一視同仁，也需要他們自動自發並着意去克服。」

羅教授說：「在我任教的電腦軟體課目中，有不少少數民族、個性內向的同學 ，他們返回校園，相信也會遇到相類似的挑戰。劉老師，成員和整個群體應該如何去面對呢？」

劉老師說：「其實群體是動態的，只要能明白其模式和成員個人的責任，成員就可以駕馭其複雜性。當某成員返回或參加一個新群體，可以預期群體有四部曲。成員有此心理凖備，正如先看清楚地圖才起步登山一樣。」

羅教授說：「說得好！我登山前先了解哪裡是平坦小徑，哪裡是崎嶇山坳，將會是順利的登山。你說四部曲，那是什麼曲調？」劉老師回答說：「四部曲是以天氣為象徵，說明參與群體的四個階段：晴、雷、和、麗。假設你以健康的心態去參加一個實體的群體，晴，代表這群體的成員們歡迎你，有如放晴明朗。大家可能先與你客套一番，你也會開始觀察這個群體環境，例如活動程序、形式、規矩、成員及群體領袖的言語行為等，也觀察到一些不明顯、約定俗成的文化。此階段大致上是個和諧的環境，你會感覺被接納、受歡迎。

「第二曲是雷。新來的成員可以預期在這階段中會發生衝突，對事不論人。這可能是意見不被接納，或不接受對方的建議，遂形成冷戰、對峙、激辯、焦躁等。而且，也可能對此群體有點期望，可發現你的性格、品性與成員或群體的文化並不吻合。對於他們的習慣，群體的作風也可能不完全認同。幸好這種情況通常是轉瞬的雷霆驟雨，來也匆匆，去也匆匆，所謂不打不相識，雨過後就是晴天。 

「第三曲是和，就是晴空萬里，藍天白雲。雷暴過後，大家認同除了滿足個人的需要，亦要以群體的大目標着想，按照群體成文或不成文的運作程序，彼此問責，互相遷就，公私配合，協和團結，分享所好，和諧融洽，以致一團和氣笑呵呵，同心協力樂融融。第四曲是麗，就是百花齊放，結實纍纍，豐富多彩，滿有表現的階段。這時，各人眼見眾心成城，眾口鑠金的貢獻，終於達成美好的果效。」 

羅教授說：「這四部曲確是疫情後參加群體的借鏡，我會與同學們分享，特別是『雷』的階段，這是他們現時班上小組項目的弱點，他們要學習聆聽同學們的見解，放下私見，對事不論人。我希望他們在期終時，能準時完成項目。《箴言》說過：『不經商議，計劃必定失敗；謀士眾多，計劃就可成功。』（十五章22節，新譯本）。這是小組群體「雷」的階段的金石良言哩。」