澳洲是一個移民國家，每年有不少來自世界各地的人們移居至此。許多初來乍到的人，會覺得這裡是一個生活恬靜、鳥語花香、人與自然之間和諧相處的好地方。

但很多新移民由於語言障礙，出門辦事會遇到不少困難，為精神帶來很大的壓力。宋先生便是其中一員。

宋先生剛移民來澳洲不久，在融入新環境的過程中，他產生了不少的感悟。

宋先生說：「移民前，我每年都會來澳洲旅遊，但卻是來去匆匆，每次僅住幾週。回國之後，每當和朋友們談起澳洲，我總會讚不絕口。也因為喜歡的原因，我決定移民來澳洲。」

「從我移民後，就忙着辦理各種證件，在新州服務部(Service NSW)和中央連署(Centrelink)來回奔波。由於英語不算很好，出門辦事困難不少，坐公交車也看不懂方向和地點。一來二去，就產生了精神壓力，人也變得焦慮不安起來。」

宋先生還提起了來澳洲後讓他特別難忘的事，他說：「有一次是在圖書館，我想辦理一張借書卡，可是因為未習慣使用英語交流，所以和圖書管理員的溝通十分吃力。這時旁邊的一位男青年，他主動幫我做臨時翻譯。當我向他致謝時，他卻只是淡然一笑，輕輕地說是應該的。」

他又說：「還有一次是在商場裡，我兜了一圈也沒找到去公交站的出口，就詢問了一位中年女士。雖然她也不清楚，但卻很熱心地幫我向旁邊咖啡店的店員詢問，直到聽到店員詳細地告訴我該走哪個出口後，她才放心離開。」

「在一次偶然的機會，我聽說華人服務社，便打電話諮詢，第一次就遇到了熱心的社工鄧女士。她耐心、細緻地向我介紹了服務社的定居服務，包括電話或當面諮詢，以及幫忙填寫各種表格等，幫助解決新移民在融入澳洲社會中所遇到的困難。之後我又參加了一些新移民小組活動，了解到在澳洲如何申請稅號和國民醫保卡Medicare、開通銀行賬戶、尋找講中文的家庭醫生，也了解了澳洲的養老系統以及如何獲取家居高齡服務等，使我受益匪淺，找到了一扇融入澳洲社會的大門。」

華人服務社為新移民提供多元化的服務，包括提供資訊、個案及轉介服務、免費填表及JP認證服務、定期舉辦各類資訊講座等。最近，服務社正組織一個移民家長支持小組，歡迎華裔新移民報名加入。

專業而友善的社工，將會為小組組員安排豐富的活動，例如：家庭福利、住房信息講座、育兒技巧分享、參觀社區機構、手工製作，以及家庭親子活動等。

了解支持小組及定居服務詳情，請致電服務社社工服務熱線：(02) 9787 8333查詢。