耳聽八方: (窗內有情) 「快剪」與「快睇」

2014年9月
文/樂人

近來以快剪模式的理髮店愈開愈多,剪髮過程只需十分鐘便可完成,收費實惠,—般五十元便可,深受男士們歡迎!多數顧客要求不高, 只需理髮師按照現有的髮型修短就是了!理髮師傅也不用多言,只要拿起電刨,又用剪刀把頭髮剪薄和修整一點,便完成過程!

現今的公立醫院門診情況大致相若。病人第一次看病付費—百元,期後覆診只需六十元。走入診症室,醫生不會多言,看看患處,然後把藥方呈上,診症過程只是十分鐘。唯一與快剪店的不同之處,就是要求各有差異。剪錯了,頭髮可再生,又或轉換髮型,甚至退錢!到此類理髮店的顧客大多也明白到,五十元剪十分鐘的「風險」。可是,病人對六十元覆診十分鐘的要求就極之不同,而且也要冒著相當高的風險。畢竟性命尤關,不容有失!十分鐘內了解病情、並作準確無誤的臨床診斷、對醫者經驗和技巧要求也相當高!

醫護與病人的相互關係每況愈下,醫生每天平均要處理過百名病人,相比外國的醫生,—個早上只處理二十幾個病人,有些國家更限制每位醫生每天診症病人的數量不能超過某個上限,以確保醫療質素!可是,香港的情況因著病人的數目日漸增多,醫生都要習慣很快地診治病人。然而,要堅持多花時間去了解他們的問題,並對治療方法作更多的解釋,這樣的做法在現今醫療資源的限制下,實在為難!能花多—點時間在每一位病人身上是好的,可是,病人的輪候時間也相應增長。天天在診所,都可聽到病人投訴輪診時間太長。在這樣的機制下,不少資深的醫生流向私營市場,有部份認為在私營醫院或診所執業,總比留在公營醫院的多受尊重,工作時間自主,而且收入豐厚,但有更多的都是情非得已。私人執業可以不用忍受公營醫院無止境的增加病人,和面對醫護人手短缺所帶來的壓力,作為醫者都希望自己能做好醫護的工作,給予最好的治療和關顧,可是,足夠的時間、資源和空間,是不可缺少的條件啊!

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