專題: 「傳媒公信力」知多少?

2014年3月
專題策劃及撰稿◇黃鳳儀、陳惠芳、謝陳惠珊、徐秀珊、蔡忞、趙秀華、周簡艷珍

一般而言,傳媒公信力(Medium Credibility)是指媒體本身在受 眾心目中所佔據的位置。這意 味著媒體本身在受眾心目中的形像,當中 醞含著媒體的權威性、信譽度和其對社 會的影響力。對媒體本身而言,其公信力 的評分,也反映其主要業務能否贏盡民 心或雄踞市場榜首,因而取得最佳的社 會和經濟效益。

民意調查

中文大學於2013年11月27日至12月 9日期間,以電話訪問了917名市民而作 出的一項「傳媒公信力」民意調查中,以 10分為最高,民調得出的結果,對「整 體香港新聞界」的公信力評分為6.18, 較2010年的評分下跌了0.18分;而對各 媒體評分的平均數為5.82,比三年前下 跌了0.22分。

去年民調得出的結果,首五位的排名 顯示如下:

1

重新定位

民調公佈之後,大眾多認為各主 要電子傳媒的評分下跌,是由於去 年的「免費電視牌照」風波所致;而 報章方面,明報的評級下跌,也離 不開其更換總編輯事件之故。

這樣看來,傳媒公信力的評分便如 探熱針般,反映社會上某段時間的爭 議、矛盾和民眾對這些爭議、矛盾的 取向;另一方面,評分也有導向性,它 反映出民眾的喜好與習慣,譬如:民 眾慣性觀看某大台的電視節目,自然 地給予某大台較高的評分了;再者, 媒體本身也許受制於政治和商業的 因素,不得不選取一些報道來「討 好」受眾,以爭取更高的評級。

基於上述的因素,一些資深的 傳媒人與學者,甚至質疑這種評 分方法的準確性及可信度。在全球 的新資訊消費模式下,受眾能從網 絡世界更快地取得更多訊息,這傳 統的評分方式是否迎合時宜?也 許,我們要為傳媒公信力的評分方 式重新定位了。

自我檢定

與此同時,作為一個讀者,我們今天可從互聯網世界 裡,搜尋及汲取大量資訊,我們由昔日的被動變得主動, 由昔日的單一消費模式,演變成今天的訊息分發者。大 多的讀者更可將網絡上的資訊轉貼,或者加以分析後再 分享出去。於是,從讀者的身份,搖身一變成為「公民 記者」,自己作採訪、寫稿及將消息發佈。在這樣的氛圍 下,每個人都應建立起一個自我審定的機制,懂得判斷 是非,選取一些合理、可信的消息來發放。

一個很有意思的例子:2013年11月底,一個半歲大 的女嬰在九龍城疑被拐走,其母親哭訴拐走女嬰者為 操大陸口音婦人。此消息瞬間在網絡上瘋傳,一時全城 震撼,警隊落力追緝。然而,期後警隊證實謀害女嬰者 竟為其親母,一度全城嘩然!

選這個例子,不是說不該有同情心,是因為世上有太 多這類資訊,賺人熱淚,若果讀者不先以理性分析,先 了解事情的來龍去脈而感情用事,未必就能水落石出。 況且,若錯誤的訊息以極速傳遞出去,到時,需撫平創 傷的人便更多。

總而言之,在這個瞬息萬變、資訊極速傳播的世代,每 當我們要發佈資訊之前,先自我檢定一下,能否為送出的 消息負上責任、敢於承擔。不然,在這「公信力」的系統 未重新定位之先,人與人之間的信任便蕩然無存了!

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