營商有道: 不怕豬一樣的隊友

2018年11月
◇司徒永富

《西遊記》中四大主角,分別是唐三藏、孫悟空、豬八戒和沙僧 :
唐三藏是取西經中團隊的領袖,他雖然沒有孫悟空及豬八戒高強的法力,也沒有沙僧的力氣,但他能夠駕馭三人,指導徒弟取得西經。
孫悟空可以說是團隊中最機智和敏捷的,甚至比唐三藏更早發現前路的陷阱與危險,同時他懂得七十二變及十八般武藝,多次救回師傅的生命。可惜他行事衝動,而且恃才傲物,有時候聰明反被聰明誤。
豬八戒的功力當然不及孫悟空,平時他只幫唐僧拉馬(孫悟空一定不會想做這工作),膽子小又愛偷懶,有時更會製造問題。不過他對師傅是絕對忠心,當師傅遇到危險時,他會馬上收起平時弱小怕事的樣子,勇敢走出來施以援手。
沙僧在團隊中最像凡人,他本身沒有甚麼法力,機智度也是眾人中最低。儘管如此,他的服從性卻是最強,只要是師傅和師兄的要求,他能馬上做到,可以說眾弟子中最任勞任怨、最單純的忠僕。
正如阿里巴巴的創辦人馬雲所說,《西遊記》中的四師徒是最佳團隊組合,眾人各有長處,同時也有不足的地方,但最重要是他們能夠互補不足。作為領袖的唐三藏起著鼓勵作用,他本身有一種魅力讓人甘心追隨他,並朝著目標一同進發。
唐三藏是名義上的主管,他只提供計劃的大方向及規則,實際上的執行者卻另有其人,這與馬雲在公司的角色相似。馬雲常說自己肯定不是團隊中最厲害,起碼在電腦知識方面不是專才,他強調自己是「外行人管內行人」。他本來是英文科老師,對電腦一竅不通,不過他是消費者,明白市場的需要。
憑著這份洞察力,馬雲鼓動到一群志同道合的朋友,結果創立了阿里巴巴。與他一起打拼的隊友就如孫悟空、豬八戒和沙僧一樣,能力各有不同,但他用人唯才,不問出身,阿里巴巴就是這樣發展起來。他的一句「外行人管內行人」,亦突顯了他的大智若愚,將榮耀歸於下屬,自己從不邀功,這份賞識之情,便輕易打動員工的心坎。
《西遊記》的場景正正是一個企業的縮影,有人的地方,就會有矛盾。由於各人的經歷不同,邏輯思維難以達成一致。每位員工有著不同的特質,有的鬼主意特別多,卻做事馬虎,粗心大意;有的則做事細心,責任感十足,但卻創意欠奉。一個優秀的主管,是不會每件事情都事必躬親,他只因應員工的性格和能力,將任務分配給最適合的人選,發揮其最大及最好的作用,精英團隊就是這樣誕生。