營商有道: (職場解決) 大事從小事做起

2014年3月
文/司徒永富

1大事從小事做起。一位成功人士在發跡之前,通常都經歷一段微不足道、不起眼的日子。在別人眼中看來:幹這些事,哪會讓人成功?事實上,成功人士便是比其他人多一份儍勁、堅持和變通力。

有沒有想過售賣報章可如何有非凡的成就?全球最大智能手機製造商之一「三星」,其創辦人李秉哲便有著非一般的售賣報章經歷。他小時候有空便會跑到車站售賣報章,但由於站上還有其他的小孩同時在售賣報章,所以要賺多點錢實非易事。李秉哲售賣報章的方法卻有一點特別,他總是爭著第一時間將報章送到客人的手上,卻不急於收錢。如是者,當他發現手上已經沒有報章時,他才慢慢地向顧客收取金錢。

「你不怕顧客拿到報紙便離開,並不付款嗎?」有人問道。「這樣的客人一定有,但大部分的客人也不忍心欺騙小朋友。」李秉哲第一時間將報章交給客人,這讓他可以儘快把手上的報章派出,而其他的小朋友手上卻還有剩餘的報章。最後,李秉哲才慢慢地收取金錢。結果,他賺的錢也是最多。

李秉哲的故事告訴我們,做任何事不要斤斤計較或要所謂「賺到盡」,有時稍作少許的犧牲也是可以的,最後或可能因而賺到更多。

小米手機在中國近年瘋行,其實也是相同的道理。市面上的智能電話(例如:IPhone)的售價平均是4,000至6,000元,而當小米智能手機剛出台時,它的配置比市場大部分的智能手機為佳,但售價只需要1,999元。結果,人們爭相搶購,在全國引起了一股「小米熱」。由於小米手機的價格可謂物超所值,所以很快便風靡全國。隨著小米手機的普及,它慢慢地便把手機的價格調高,結果成功地每天平均發貨達25,000部。

在商業世界內,這種以退為進的銷售手法俯拾皆是。做生意的當然希望獲得最大的利潤,把價格定得高些縱然可以獲得較高的毛利,但若價值得不到顧客的認同,也只會徒勞無功。記得小時候看過一個寓言故事:一天,一隻小狗叼著一塊大骨頭過橋。牠在橋上看到橋下的小河上也有一小狗叼著一塊大骨頭。後來,牠便起了貪念,向著橋下的小狗大叫。正張口時,口中的骨頭便已丟進河中。結果,小狗不但得不到更多的骨頭,甚至把本來已經咬著的骨頭也失去了,可謂得不償失。

上面三個故事告訴我們,成就大事往往從小事做起,更重要的是要多一份同理心,用心地製作優質的產品和服務。成功是一點一滴累積而成的,這種成功也會更為牢固。

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