營商有道: (各行各業) 打開化驗室之門

2018年6月
◇鄭安然

我在英國讀完生物醫學的學士學位後,就在香港一間私人的醫療化驗所,從事化驗工作,當時我的職位是實驗室助理。工作時間是早上10時至下午6時,每隔一個星期六上午上班。
作為剛畢業的小子,找工作盡不是順利,等待是痛苦過程,但也是信心的考驗。有一次收到電話,隨即充滿希望,可是在面試中感到十分挫敗,因不懂回答,一些化驗儀器運作原理的問題,甚至被刁難。不過很感恩,第二次收到電話,一次面試後就成功了。
這是我回港後第一份工作,當時的上司雖然樣子嚴肅,他卻很願意提攜剛畢業的學生,因此我的同事,很多年紀跟我差不多大。工作期間,很多時候都戰戰兢兢,不敢出錯,工作流程的第一件事,是接收及分類不同診所的病人樣本,最常見是血和大小便。第二進行不同測試,如大便隱血測試、用小便試紙作測試與驗血型等。完成這些初步測試後,就交給經驗較多的化驗員,用顯微鏡詳細檢查小便晶體,及血細胞形態等。儘管我做的工作較簡單,只是重複的工作,不過準確度需要達致百分之百,因為驗錯一個血型或一個錯誤結果,有機會誤導醫生,最後導致嚴重的醫療失誤。所以上司和自己的要求,都會造成一定的壓力,這份工作的表現沒有合格或優良,只有「完美」。
每逢新年前,是最多樣本的時候,不少香港人基於迷信,而避開在新年期間做身體檢查,在有限時間內處理大量樣本,更需要打醒十二分精神。有一次,我需要在極短時間內,檢驗100個樣本的血型,我把第一個樣本看錯成第二個病人,如此類推,其後的所有都向前推進一個位,結果全部都錯了,第二天當然被上司責罵。這工作讓我學到很強的專注力與細心外,也要學習敢於承認和面對錯誤,然後重新上路。
縱使它有以上提及的要求,然而它讓我更欣賞,並認識天父創造的奇妙和美。令我印象深刻的,是一位新同事看到大小便樣本,覺得很骯髒,上司知道後立即對我們說,其實大小便不算骯髒,最多細菌、最骯髒的是病人的血液樣本。血是身體內部的液體,能反映身體情況,每次我看到金黃色透明的血清,便覺有一種「貴重」的感覺,想不到自己的身體內,充滿這些東西。
後來,我拿到醫療化驗師的牌照,因天父另有帶領,於是我轉行了,下次有機會再談談吧!