2016年4月
文／司徒永富

這位老先生是全球知名的跨國公司的創辦者，現在已經非常富有了， 但他節儉的習慣，仍然是改不了。這位老先生經常乘坐公共交通工 具到世界各地旅行，不過坐火車時，他必定選擇坐二等車廂，乘飛 機時從來也是在經濟客位。他甚至喜歡在下午到菜市場挑選比較便宜的蔬菜、水果。這位節儉 的富豪，便是宜家傢俬(IKEA)的始創人英格瓦‧坎普拉德(Ingvar Kamprad)。

坎普拉德創立的宜家傢俬，承傳了他節儉的傳統，以便宜而高質素的傢俬產品聞名於世。其 中最為著名的，是其可拆卸傢俬的概念。這個創新的理念來自坎普拉德的一次經歷。有一日，坎 普拉德在哥德堡閒逛商店時，看到有一間鞋店的店員為了尋找不同顏色的鞋子而爬上爬落，忙 得滿頭大汗。他覺得這樣既浪費力氣又浪費時間，便開始研究一個問題︰「怎樣才能以最簡捷 和最廉價的方式，把商品陳列，賣給客人呢？」

最終他想到了一個創新的方式：把所有貨物都擺放在架子上，讓顧客選購及自取。在他創立 了宜家傢俬後，所賣的傢俬均一律可拆卸，並適合扁平包裝。顧客回家後，只要按指示圖，簡 單地組裝就可以了。宜家傢俬的自助組裝傢俬的形式，就是在那時形成的，至今亦已沿用了半 個世紀，成為宜家傢俬的成功關鍵。

宜家傢俬的核心理念，正正表達了這個思想：我們不會花錢運空氣。除了可拆卸的傢俬外， 坎普德拉的節儉美德，亦影響了宜家的設計風格。這可以從宜家傢俬的杯子可見一斑。宜家傢 俬的產品設計者Pia Eldin Lindsten在1996年接到了設計杯子的任務，然而這杯子的價格必 須低得驚人，只是5個瑞典克朗。

為了設計出杯子，宜家的設計師們採用所有可行的方法去降價。在杯子大量投產前，已經 經過了三次的重新設計，為的只是能在箱子裡裝上更多的杯子，減少倉庫運裝費 用。到了最後，一個箱子從可裝載864支杯子，上升到可盛裝2,024支杯子，這 使運輸成本下降了60%。同時，宜家只生產藍色、綠色、白色的杯子，並不生 產紅色，原因是紅色杯子的成本要貴一點。別小看這一點點，這杯子在全球 每年約賣出2,500萬個，這少少的一點點，累計起來則是相當驚人的數字， 宜家的精打細算可見一斑。

宜家傢俬的成功之處，正是因為把坎普拉德的「節儉」風格貫徹成為企業 文化，把所有成本也靈活的減省了，從而生產出既便宜又高品質的產品。 誰說斤斤計較必定是不好？最重要是懂得惠及顧客，為顧客省下金 錢，這正是宜家的成功之道。

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