2016年3月
文／司徒永富

當兒子大約八歲的時候，有天突然跟我說：「爸爸，媽媽管這管那， 我要投訴。」我問他：「你想如何處理?」「我想離家出走。」（當然只是戲言，相信不會付諸實行的）於是我叫他想想看，是否平日自己常常躲懶、答應了的事又辦不到、「信唔過」，迫得媽媽要「出手」管他，而且媽媽的管教方式也真的不算嚴苛，只是「日講夜講」而已。花了一番唇舌之後，兒子最終打消了「出走」的念頭，我總算化解了一場「家庭危機」！

其實在日常生活之中，管人者與被管者之間，從來都是矛盾多及諒解少，每每需要技巧去緩衝對立。放諸職場，我認為管人之道更加是頭號重要。

因為無論個人才幹有多好，如果沒有團隊的互相補位和配合，在職場上不可能長期單打獨鬥，更別說要成為一個真正的領頭人。相反，一個讓部屬願意追隨的主管，無論走到哪裡，一樣不會是孤身作戰。

打從多年前開始，我分享的職場心得，多圍繞著辦公室的生存之道，例如：如何在競爭激烈的環境中減少被「叮走」的危機，甚至能成功突圍。內心總認為能生存才可以發展，但近年似乎有了微妙的改變，就是遇到不少朋友，在職場打滾了好幾年，算是有點成績，開始獨當一面，不單要管理自己，也要管理人。

然而由被管到管人，不只是職銜上的「升呢」及換了位置，更加要換腦袋、換思考方式。於是，在面對帶領團隊，什麼時候要管而不理、又管又理、還是不管不理，便變成一門值得深思的藝術了。

在多年管理經驗中，我發覺管理的藝術和放風箏的技巧很相似，既要放，也要收。放風箏者手中的線，似有還無，卻又是把風箏放上高空的關鍵。已故的新加坡前總理李光耀亦曾提到，經營管理就像放風箏一樣：「風強時儘管放線，風停了就要快快收線，等下次風來。」放風箏者需要靈敏、謹慎，不單要技術了得，更要捕捉風向。

兒時很喜歡放風箏，除了花精神鑽研如何把風箏恰當地平衡、放得高、放得遠外，還很認真地利用光管碎片磨成粉狀製成鋒利的「玻璃線」，用以抵禦不友善的「鎅線」；能否致勝，還要看手上的線是否足夠及能掌握收放的時機，雖是玩意，卻絕對有一翻學問。如今看來，箇中道理，與管理和應對職場挑戰的技巧，有異曲同工之妙。

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