營商有道: (在商言商) 真的有壞人(中)

2016年2月
文/蔡志輝

孩子從童話故事裡開始認識壞人的可怕與邪惡行為,故事裡的壞人通常忠奸分明,也不會有好下場;孩子漸漸成長,可從報章、電視新聞及網絡上, 得悉更多壞人犯案的方法。可謂壞人無處不在,作惡模式令人毛骨悚然!

擔任輔警的十七年裡,我在旺角警區駐守;這區一直被視為黃賭毒的溫床,我曾親身目睹過許多社會的黑暗面。心理學家分析,一個人時常面對社會上的黑暗面,思想會較易變得負面和幽暗;其實我頗認同這看法。感恩的是,因著信仰的力量,能紓解因常接觸壞人壞事而產生的負面情緒。

自小於公共屋村長大,加上曾參與警務工作,加強了我對壞人的辨識觸覺。有些人道貌岸然、一本正經,說話時不苟言笑,教訓人時義正辭嚴,表面十分正氣,但內裡可能窮兇極惡。雖說相由心生,但單從人的外表,不足以辨認出人的好壞;觀其言行,則可略知人的性格和習慣;如能細察人的眼神、細緻表情、小動作及反射動作等,就更能了解人的本質。不過,要深入認識一個人,還是傳統智慧奏效:「路遙知馬力、日久見人心。」難怪白居易的詩作有云:「周公恐懼流言日,王莽謙恭未篡時,向使當初身便死,一生真偽復誰知?」許多時,真相要到最後才知分曉,人要蓋棺才能定論。

人心難測!《聖經》也說,人心壞到極處,甚至無法測透。然而,雖無法測透人心,但交朋結友時, 也可參考古人之說:「害人之心不可有,防人之心不可無。」我們要選擇不做壞事、不做壞人,同時要學習辨別及防備壞人。即使不可使壞人改邪歸正,但也不要讓壞人輕易得逞。

商場如戰場,談的是利益。商界中確有不少「壞人」, 他們唯利是圖;有的不擇手段,懶理甚麼「商譽」和「誠信」,他們不需要「金漆招牌」,只追求眼前利益。過去從商的日子,我見過許多奸險狡詐之徒。以下兩個例子,是許多年前發生的,當時我還未經營健康食品行業。

一:有一生產商向我們提供了一批質量有問題的產品, 我們發覺後,按照合約向生產商追討責任,但對方竟說:「你們可先賣掉這些產品,沒有客戶會發現的。」我們明知產品有問題,當然沒有這樣做。在我們強烈要求下,對方只好不情願地收回小量貨品。因生產商不在本地,追討過程又十分麻煩,最後我們只能妥協,收回小部分貨款。但對於公司當時的規模來說,可說是損失十分慘重了。

二:我們曾做過產品的分銷商,可是,有供應商以各種甜言蜜語及好處,利誘我們的客戶,企圖越過我們,破壞雙方的協定,直接供貨給我們的客戶。幸好客戶把事情的始末告訴我,繼續信任和採用我們的貨品,而不向那不守信用的供應商取貨。後來, 我們便換了一個有信譽、產品質量更好的供應商, 不再從那不守誠信的供應商進貨。原來我們是那供應商最大的分銷商,在貪念驅使下,他便想吞掉我們的利潤,可惜弄巧反拙。那供應商慘淡經營了一段日子,最終倒閉了!

我們常以這些例子警惕自己,並引以為鑑。

我們又見識過惡劣的員工,以無良的方法不斷欺哄公司及同事;也遇過狡猾的客戶,以卑劣的手段向我們詐騙財物;還有不少陌生人,試圖用各種形式威逼利誘,教唆我們跟他們同流合污。世界充滿陷阱、試探和險惡,我們不是聖人,也不是超人,只是普通的商人,面對種種陰險奸詐和試探誘惑,總覺邪惡無處不在,防不勝防!

現實不是童話世界,一切並非忠奸分明,所謂「殺人放火金腰帶,修橋補路無屍骸」,好人不一定有好下場。我們要「時刻警醒,免得入了迷惑」,又要細心觀察周圍的人,辨別他人孰正孰邪!雖說邪惡無處不在,但天地有正氣,我信邪不能勝正!但如何在邪惡的世界中保持正直的心?如何克勝邪惡?且看下回分解!

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