藍山集: (播音人語) 人工智能非萬能

2016年5月
文／蕭樹偉

最近在一次資料搜索中，發現一篇研究未來的文章，頗為有趣。文中談及由於科技進步，未來部分職業將會被人工智能(Artificial Intelligence)所替代。短期內如巴士司機、火車司機、繪圖員、大廈管理員、文字處理員等等；到了本世紀中，機械人科技再進一步改善，甚至可以替代護士、侍應、保安員、消防員、軍人、外科醫生云云。文中並沒有提及老師、牧師、律師、政客及電台節目主持人，我不禁吁一口氣！

人工智能不能取代情感這是鐵一般的事實，很多科幻電影的情節，當提及機械人的感情事宜時，往往就是故事的高潮。最近一部電腦擊敗了一位圍棋高手，後者接受記者訪問時有喜、有愁、有悔、有恨、有尷尬，前者可以有這些感受嗎？可以，但都是電腦程式，並非發自內心。亦有人預測心理輔導員都可以由電腦智能去代替，但人人皆知，輔導員必須能感受到被輔導者的喜怒哀樂。試問當你發現那電子輔導員的悲與喜原來是一早被編寫出來的程式，你會有何感覺？

同樣，我們做廣播的，如果想節目做得好，必須用「心」去做。什麼「心」？我的理解是誠意加上情感。與喜樂的人同樂，與哀哭的人同哭，要真心的，不要堆砌。聽眾的耳朵是「雪亮」的，必然會感受到。

作為一個廣播人，我所要求的絕非聽眾的盲目追捧，而是真誠的欣賞。那麼我做好節目的背後驅動力又是什麼呢？那是上帝的愛，是溫馨、誠懇、願意謙卑自己、肯認錯、隨時準備原諒別人的那份愛心。這份「愛」，人工智能絕不能替代。