生命線: 處理忿怒

2015年7月
文／梁于衡（作者為活泉輔導員）

人活著，每天都會遇到不同的人和事。有些無關痛癢，轉眼忘掉；有些彰顯善意關懷，讓心裡倍感溫暖；也會有些無法理解，令人整日心緒不寧。

當人遇到不愉快的事，若本來已是煩躁、擔憂或受屈的情緒狀態，就很可能引發本能上的保護機制(Fight or Flight)：要麼對抗自衛，要麼逃跑躲避。李女士（化名）在勇敢維護自我尊嚴的過程中，不自覺地產生了忿怒與衝動。李女士是一位單親媽媽，十多歲的兒子與她關係良好。因一宗交通事故，李女士喪失工作能力，亦因這意外患上創傷後遺症，使她的情緒經常因那可怕的經歷而飽受困擾，這是她來求助的原因。

最近，她到一家店舖購物時，因職員對她說了些不禮貌的話，以致她覺得不開心及受辱。離開店舖後，她心裡越覺氣憤，就回頭再與職員理論，並打算向其雇主投訴。誰知那店主毫不理會的回應，令李女士更覺受屈，心中糾結、怒火萌生，並揚言要那職員和店主受到應有的懲罰。

輔導員：你打算怎樣？
李女士：再跟他們講理是沒用的，我很想打他們一頓，要他們懂得尊重人。
輔導員：打他們？
李女士：對！到他們的店舖，見到他們就打，至少給他們幾個耳光，學會以後口舌不要太招搖。
輔導員：打架，最後雙方都可能會受傷。
李女士：我不會受傷的，我會帶備小刀，在有需要時用。
輔導員：你知否這樣做是違法的？你會被警察拘捕。
李女士：我不怕！就是到警察局，我也要將他們的惡行公之於世，是他們先傷人的。
輔導員：你若打人、傷人或藏有攻擊性武器，會被檢控；若被判有罪，更有可能要入獄。
李女士：坐牢就坐牢吧，反正我現在什麼都沒有了！
輔導員：如果你被警察拘捕，被檢控或要入獄，誰會最傷心？誰最受傷害？

李女士臉上的怒火很快熄滅，她想到她的兒子，理智重掌她的思維，情緒從激動歸回平穩。她不再堅持要懲罰別人，她的忿怒平息了。

忿怒就是這麼一回事，當事人往往在不知不覺間被負面情緒擄去，不顧後果，衝動、魯莽地作出決定或採取行動。除非自我反省或情緒醒覺能力很強的人，否則在忿怒爆發前，當事人不易察覺。

因此，若我們發覺忿怒的情緒在心裡積聚，可以用深呼吸讓自己平靜一點，並用理性思考一下忿怒的原因，是否需要、有無其他可行方案、行動的後果及承擔能力。這樣，我們就不再被忿怒的情緒所操控，甚至可成為情緒的主人。